Misalnya, perusahaan Kamu mungkin bersalah dalam suatu situasi. Atau Kamu mungkin tidak memiliki solusi untuk masalah tersebut. Ekspresi yang akan saya diskusikan di sini hari ini akan membantu Kamu menangani situasi seperti ini seperti seorang bintang.Ini pada dasarnya berarti bahwa Kamu perlu memperlakukan pelanggan seperti mereka benar, bahkan jika mereka tidak benar. Prinsip di balik ini adalah bahwa pelanggan paling tahu apa yang mereka butuhkan, dan apapun yang terjadi, tugas kami adalah memberi mereka pengalaman yang baik. Berikut tips menghadapi pertanyaan pelanggan:

Kami akan menunjukkan cara melakukan percakapan customer service dalam bahasa Inggris sambil melakukan penjualan dan memenuhi kebutuhan mereka. Kami memiliki ekspresi penting untuk beberapa situasi penting, ditambah saran tentang cara membuat diri Kamu dan perusahaan Kamu terlihat bagus.

Percakapan penjualan sebagian besar tentang bersikap sopan, langsung, dan menggunakan bahasa yang sederhana. Biasakan menggunakan istilah sopan seperti “selamat datang”, “terima kasih”, dan “semoga harimu menyenangkan”.  Semakin banyak Kamu berlatih, semakin baik yang Kamu dapatkan. Cari dialog bahasa Inggris bisnis di YouTube, seperti yang bermanfaat ini dari dan coba tiru apa yang Kamu lihat. Perhatikan pengucapan dan bahasa tubuh. Bermain peran dengan teman atau berlatih di depan cermin.

Video yang dilengkapi dengan teks interaktif yang memberikan definisi dan pengucapan dalam konteks untuk kata apa pun yang tidak Kamu kenali. Setelah Kamu menonton video, Kamu akan mendapatkan kartu flash dan latihan untuk memastikan Kamu mengingat apa yang telah Kamu pelajari. Teliti pelanggan dan produk Kamu Jika Kamu seorang karyawan ritel atau telemarketer, akan sangat membantu jika Kamu mengetahui demografi yang Kamu tuju. Jika Kamu memiliki pertemuan dengan klien, lihat profil media sosialnya terlebih dahulu. Juga, bersiaplah untuk memiliki pengetahuan ensiklopedis (sangat menyeluruh) tentang produk/layanan perusahaan yang Kamu wakili. Hafalkan fitur, harga, masa garansi dan kelebihannya, serta ketahui jawaban dari pertanyaan yang paling sering diajukan. Untuk lebih lengkapnya, kamu bisa mengikuti kelas singkat bahasa inggris untuk meningkatkan kemampuan bahasamu!